Kundservice

För dig som är medlem i Unionen

Ring till oss

Vi svarar på dina frågor och hjälper dig att gå igenom ditt försäkringsskydd. Vår kundservice har öppet vardagar 8–17.

08 – 670 11 00

Mejla oss

Om du föredrar att skriva till oss går det också bra. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Mejla oss

Vanliga frågor och svar

Hur anmäler jag autogiro?
För att autogiro ska fungera behöver du lämna ett medgivande så att vi kan dra pengar från ditt konto. Det finns två sätt att lämna medgivande till oss:
1. Logga in på Mina sidor och anmäl autogiro. Det tar bara ett par minuter.
2. Kontakta oss på mejl eller telefon så får du en blankett att fylla i och skicka till oss med posten.
Varför har jag fått en påminnelsefaktura när jag har autogiro?

Om du nyligen har gett oss ett medgivande kan fakturan ha skickats från oss innan anmälan registrerades.

Om autogirot har upphört att fungera kan det bero på att banken har makulerat kontot eller att det inte fanns pengar på kontot vid tillfället för dragningen. Vi gör endast ett försök att dra pengarna; om det inte finns pengar vid det tillfället skickar vi ett inbetalningskort efter cirka två veckor.

För att fortsätta betala via autogiro efter en misslyckad dragning behöver du lämna ett nytt medgivande. Det gör du på Mina sidor eller genom att skicka en blankett till oss.
Varför blev det dyrare denna månad?

Om du väljer att betala dina försäkringar med inbetalningsavi kan beloppet skilja sig mellan första och andra avin, beroende på när du blev medlem i Unionen. I normalfallet betalar du kvartalsvis, det vill säga för tre månader i taget. Om du vill betala månadsvis gör du det enklast genom att anmäla autogiro till oss. Autogiro anmäler du enklast på Mina sidor.

Ett högre belopp än tidigare kan också bero på att försäkringen har blivit dyrare. Det kan i sin tur bero på att du blivit äldre och tillhör en annan prisgrupp i försäkringen.
Jag ska byta fackförbund, vad händer med mina försäkringar?

När ditt medlemskap upphör avslutar vi försäkringarna som du har via det så kallade gruppavtalet. Vi skickar alltid en skriftlig bekräftelse via Kivra eller per post när du valt att avsluta försäkringar hos oss. I samband med att försäkringarna sägs upp kan det vara aktuellt för dig med en så kallad Fortsättningsförsäkring.
Jag vill avsluta min försäkring, kan ni hjälpa mig?

Om du vill avsluta försäkringar kan du göra det via mejl eller telefon. I mejlet behöver du skriva vilka försäkringar det gäller och från när de ska avslutas. Om du ringer behöver du kunna verifiera dig med mobilt bank-id eller uppge ditt kundnummer.

Vi skickar alltid en skriftlig bekräftelse via Kivra eller per post när du valt att avsluta försäkringar hos oss.
Hur länge gäller min försäkring?
Om du fortsätter att vara yrkesverksam medlem i Unionen kan du ha kvar följande försäkringar:
- Livförsäkringen - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år.
- Olycksfallsförsäkringen - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år.
- Sjukförsäkring - som längst till du fyller 67 år.
- Sjukkapitalförsäkring - som längst till du fyller 65 år.
- Barn- och gravidförsäkringen - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år och dessutom som längst till barnet fyller 25 år.
- Diagnosförsäkring - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år.
- Familjeskydd - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år.
- Vårdförsäkring - som längst till du fyller 67 år eller som yrkesverksam till 70 år.
Om du fortfarande är medlem i Unionen när du fyller 67 år får du automatiskt erbjudande om Seniorförsäkring. Förutsättningen för att få någon av de ingående försäkringarna i Seniorförsäkringen, Olycksfallsförsäkring, Livförsäkring eller Diagnosförsäkring, är att du haft respektive försäkring i 6 månader innan du fyllde 67 år.
Vad är en fortsättningsförsäkring?

Fortsättningsförsäkring är ett erbjudande om försäkring om du lämnar Unionen som medlem, har omfattats av försäkring i minst 6 månader och inte kan få ett likvärdigt skydd någon annanstans.

När du som medlem i Unionen, kallad gruppmedlem i våra försäkringsvillkor, lämnar Unionen innebär det att även din eventuella medförsäkrade och dina försäkrade barns försäkringar upphör i Unionens gruppavtal. Om du inte kan erbjudas motsvarande skydd kan det vara bra att även se över dina närståendes försäkringsskydd.
Varför avslutas inte mina försäkringar direkt när jag går ur Unionen?

Orsaken är ett medvetet val som är överenskommet mellan Bliwa och Unionen och beror på att utträden ur Unionen ibland beror på missuppfattningar eller av rena misstag. Om försäkringen skulle avslutas direkt i samband med att medlemskapet upphörde försvinner gruppförsäkringen och även om medlemskapet återtas så gör inte försäkringen det automatiskt. För att undvika den risken gjordes överenskommelsen om att förlänga rätten att behålla försäkringen 1 - 2 månader efter utträdet ur Unionen.

Du kan alltid själv säga upp försäkringarna eller välja att inte betala avin, men då erbjuds du inte automatiskt någon fortsättningsförsäkring.
Varför har jag fått en ny avi trots att jag har gått ur Unionen?
Se svar på frågan ovan: Varför avslutas inte mina försäkringar direkt när jag går ur Unionen?

Du har två alternativ gällande betalningen:
1. Du kan välja att betala avin. Försäkringen gäller fram till dess att Bliwa blivit informerad om utträdet. I samband med detta avslutas försäkringarna och ett erbjudande om fortsättningsförsäkring skickas ut. Du kan även ha rätt till ett efterskydd (kostnadsfritt) i 3 månader. Rätten till efterskydd och att teckna fortsättningsförsäkring finns om du har omfattats av försäkringen i minst 6 månader och inte har möjlighet att få försäkringsskydd av samma slag som tidigare någon annanstans. Dina personförsäkringar på Bliwa avslutas 1 – 2 månader efter att ditt medlemskap avregistreras hos Unionen. Se vidare nedan fråga om premie redan är inbetald.
2. Du kan välja att inte betala. Då avslutas dina försäkringar och du kan ha rätt att under vissa förutsättningar teckna fortsättningsförsäkring. Läs mer i förköpsinformationen på sidan blanketter och villkor.