Allt fler väljer att skaffa vårdförsäkring för att få snabb tillgång till vård som minskar både sjukfrånvaro och sjuknärvaro. Det många kanske inte vet är att vårdförsäkringen innehåller flera förebyggande tjänster, bland annat ett så kallat samtalsstöd. Vi träffade Catarina Stenmark, verksamhetsansvarig Capio Hjärnhälsan, är ansvarig för den expertgrupp som håller i samtalsstödet i Bliwas vårdförsäkring.
Publicerad 13 oktober 2025
Hej Catarina, vad är Capio Hjärnhälsan?
– Vi är en specialistmottagning inom psykisk ohälsa, beroende, rehabilitering och långvarig smärta. Vi har samlat specialister under samma tak för att vi ser ett stort värde av professionsutbyte och ett holistiskt bemötande. Vi arbetar både preventivt med att förhindra långvarig och kortvarig sjukskrivning, men också med samtalsstöd, vårdförsäkring och privatfinansierad vård. Vi erbjuder även företagstjänster såsom föreläsningar, workshops, ergonomi krisstöd och chefstöd.
Vad innebär egentligen ett samtalsstöd?
Ett samtalsstöd ska fungera som ett lätt tillgängligt sätt att söka stöd i tid. Inga problem är egentligen för små eller för stora. Man får hjälp med att kartlägga och förstå sina besvär. En del personer vill just de, prata med någon kunnig psykolog utanför sitt vanliga liv för att bolla sina tankar och få stöd. Andra vill ha hjälp med större problem och kan därmed få stöd och hjälp med råd och ibland med hänvisning till vidare insatser.
Catarina Stenmark, verksamhetschef, Capio Hjärnhälsan
Kan du säga något om vilka som kontaktar er?
– Vi har ett brett åldersspann i nuläget mellan ca 20–70 år. Normalstatistiken är det ofta fler kvinnor än män som söker vård, men i stödsamtalen kan vi se en jämnare siffra även om kvinnor har en något högre procentandel sökande. Många av de som söker är mitt i livet och ska hantera både arbetslivets krav och familjelogistik.
Kan du säga något om vilka de vanligaste problemen som kunder kommer till er med?
– Den vanligaste sökorsaken är relationsproblem och stress. Men det kan också vara mycket annat såsom trötthet, sömnsvårigheter, ångest, livskris, sorg, nedstämdhet, smärta/värk m.m. Ibland kanske man inte kan sätta ord på vad man har för problem utan det söker för att det är något som känns olustigt och fel. Då hjälper vi till att kartlägga vad det kan handla om så att man får en tydligare problemformulering och därmed kan skapa lösningar hur man kan gå vidare.
Ser ni någon ökning i antalet som nyttjar samtalsstödet?
– Vi kan se ökningar under vissa perioder på året där det är som mest pressat i livet. Det kan vara efter ledigheter när man är tillbaka i vanliga vardagslivet och man känner större behov av att söka stöd och hjälp. Hur går det till om ni ser att det behövs samtal hos en psykolog utöver de stödjande samtalen som finns i samtalsstödet.
Hjälper ni kunden vidare?
Ja, om man behöver mer stöd än vad stödsamtalen ger så kan man antingen få hjälp att söka vidare genom sin vårdcentral, då med en tydligare problemformulering på vad man faktiskt behöver hjälp med. I en del fall skickar vi remiss för vidare vård. En del av kunderna har en vårdförsäkring som de vill använda och andra fortsätter hos oss som privatbetalande kunder.
Har du något råd till den som funderar på att söka hjälp men som tvekar?
– Du behöver inte ha en tydlig problemformulering om vad du önskar hjälp med, det kan vi tillsammans kartlägga. Det är inget problem som vi anser är för stort eller för litet. Kan vi inte lösa det i våra samtal så hittar vi en väg fram till annan hjälp. Psykisk ohälsa kan börja med mildare symtom såsom oro, nedstämdhet, trötthet, stress om dessa inte hanteras tidigt så kan det leda till mer allvarligare symtom som utmattning, depression och ångestsjukdom. En del personer hantera detta genom att söka stöd hos sin omgivning eller hantera det med t ex att träna, ändra sina rutiner eller distrahera sig med något annat. Men om man fortfarande inte kommer vidare så kan ett professionellt stöd vara just det man behöver. När man mår dåligt psykiskt så påverkar det ofta relationer i arbetslivet, familjen och vänner. Genom att få kontroll på sina känslor, beteenden och tankar så kan man förbättra flera områden i livet. Att få professionell hjälp kan leda till att man får verktyg som stärker personens förmåga att hantera framtida utmaningar i livet.
