Kundservice

Just nu är det många som frågar om Kivra - vanliga frågor och svar

Varför har jag fått fakturan till Kivra, jag brukar alltid få den i brevlådan?

Bliwa har nyligen anslutit sig till Kivra. Det innebär att de kunder som valt att använda Kivra får sina fakturor där. Vi har valt att göra den här förändringen därför att många av våra kunder har efterfrågat digitala fakturor. Dessutom är det bra för miljön att skicka mindre papper.

Om du fortfarande vill ha Bliwas fakturor i brevlådan kan du göra en sådan inställning i Kivra genom att välja vilka avsändare som du eventuellt inte vill ska skicka post och fakturor digitalt till dig.
Varför får jag påminnelse i Kivra när jag redan betalat försäkringen via min bank?

För att inte få några påminnelser från Kivra behöver du logga in i Kivra och markera fakturan som betald. Då kommer de inte att skicka några påminnelser.
Jag vill inte ha Bliwas fakturor till Kivra, kan ni ändra till pappersfaktura igen?

Det är du som behöver göra den inställningen själv hos Kivra. Där kan du välja vilka avsändare som du inte vill ska skicka post och fakturor digitalt.

Vanliga frågor

Hur anmäler jag autogiro?
För att autogiro ska fungera behöver du lämna ett medgivande så att vi kan dra pengar från ditt konto. Det finns två sätt att lämna medgivande till oss:
1. Logga in på Mina sidor och anmäl autogiro.
2. Kontakta oss på mejl eller telefon så får du en blankett att fylla i och skicka till oss med posten.
Varför har jag fått en påminnelsefaktura när jag har autogiro?

Om du nyligen har gett oss ett medgivande kan fakturan ha skickats från oss innan anmälan registrerades.

Om autogirot har upphört att fungera kan det bero på att banken har makulerat kontot eller att det inte fanns pengar på kontot vid tillfället för dragningen. Vi gör endast ett försök att dra pengarna; om det inte finns pengar vid det tillfället skickar vi ett inbetalningskort efter cirka två veckor.

För att fortsätta betala via autogiro efter en misslyckad dragning behöver du lämna ett nytt medgivande. Det gör du på Mina sidor eller genom att skicka en blankett till oss.
Var hittar jag mitt kundnummer?

Ditt kundnummer finns bland annat på Mina sidor, eventuella fakturor och ditt försäkringsbesked.
Varför blev det dyrare denna månad?

Första gången du betalar får du en faktura för en (1) månad. Efter det betalar du flera månader åt gången. Om du vill betala månadsvis gör du det enklast genom att anmäla autogiro till oss. Autogiro anmäler du enklast på Mina sidor.

Ett högre belopp än tidigare kan också bero på att försäkringen har blivit dyrare. Det kan i sin tur bero på att du blivit äldre och tillhör en annan prisgrupp i försäkringen.
Jag kan inte hitta fakturan som ska betalas. Vad är det för OCR nummer?

Kontakta oss så skickar vi betalningsuppgifterna eller fakturan till dig igen.
Jag har betalat min faktura, varför får jag en påminnelse?

Om din inbetalning kom till oss efter förfallodagen kan vi dessförinnan ha hunnit skicka ut en påminnelsefaktura. Du kan kontrollera din inbetalning genom att kontakta oss.
Jag vill säga upp vissa försäkringar men behålla andra, hur gör jag?

Om du vill säga upp delar av försäkringsskyddet behöver du meddela oss vilka försäkringar du vill avsluta. Du kan inte välja att betala delar av fakturan eftersom vi då inte vet vilka försäkringar du önskar ha kvar.
Jag vill dela upp betalningen och betala månadsvis istället, hur gör jag?

Om du väljer att betala med autogiro betalar du försäkringarna månadsvis. Enklast anmäler du autogiro på Mina sidor.
Jag vill avsluta min försäkring, kan ni hjälpa mig?

Om du vill avsluta försäkringar kan du göra det via mejl eller telefon. I mejlet behöver du skriva vilka försäkringar det gäller och från när de ska avslutas. Om du ringer behöver du kunna verifiera dig med mobilt bank-id eller uppge ditt kundnummer.

Vi skickar alltid en skriftlig bekräftelse via Kivra eller per post när du valt att avsluta försäkringar hos oss.
Jag ska byta fackförbund eller arbetsgivare. Vad händer med mina försäkringar?

När ditt medlemskap eller anställning upphör avslutar vi försäkringarna som du har via det så kallade gruppavtalet. Vi skickar alltid en skriftlig bekräftelse via Kivra eller per post när du valt att avsluta försäkringar hos oss. I samband med att försäkringarna sägs upp kan det vara aktuellt för dig med en så kallad Fortsättningsförsäkring.
Var kan jag se vilka som får pengarna från min livförsäkring om jag dör?

Om du inte har gjort ett så kallat särskilt förmånstagarförordnande så gäller turordningen som finns i försäkringsvillkoret. Om du vill ändra turordningen behöver du fylla i en blankett för det.

Ring till oss

Du är förstås välkommen att ringa oss om du undrar om något. Vår kundservice har öppet vardagar 8–17.

08 – 696 22 80

Företag eller organisation?

För att snabbt få rätt hjälp vore det bra om du även skriver med ditt organisationsnummer och telefonnummer i ditt mejl.

Mejla oss 08 – 696 22 30

Mer om vad som gäller för just dig

Vi arbetar för företag och organisationer som bryr sig, här ser du några. På dessa sidor har vi samlat information och svar på vanliga frågor som gäller för just dig, beroende på var du är medlem eller anställd.

Allt om dina försäkringar

På Mina sidor kan du teckna och ändra försäkringar, anmäla skador och följa dina ärenden.

Logga in

Blanketter och sånt

Här kan du hämta blanketter, information och villkor för våra försäkringar.

Blanketter & villkor

Betala med autogiro

Det är det enklaste sättet att betala för dina försäkringar och det bästa för miljön.

Anmäl autogiro

Har du frågor om tjänstegrupplivförsäkringen (TGL)?

Undrar du som arbetsgivare något om tjänstegrupplivförsäkring, vilka som omfattas och vilken ersättning försäkringen ger?

Läs mer här

Du som har vårdförsäkring

Boka och få rådgivning

Har du vårdförsäkring hos oss? Då kan du ringa till vår vårdplanering och få rådgivning eller hjälp att boka vård.

Ring oss: 0771-108 108
Tidbokning 08.00–17.00 helgfria vardagar | Rådgivning 07.00–22.00 alla dagar

Vanliga frågor - företagskunder

Vad har Bliwa för IBAN-nummer eller Swiftkod?

IBAN-nummer: SE2460000000000380711141
SWIFTKOD: HANDSESS
ACCOUNT NUMBER: 380711141
(VAT) SE 66 30 00 0500 01
Har Bliwa e-faktura för företag?

Nej, just nu erbjuder inte Bliwa e-faktura till företag.
Var hittar jag underlaget till fakturan?

Kontakta affarsstod@bliwa.se.
Varför får vi ackumulerade saldon?

Om ni har en obetald avi plussas den på nästa avi tills vi har fått betalt för allt vi aviserat.
Hur ska försäkringarna beskattas?

Här har vi samlat information om hur våra vanligaste försäkringar beskattas både för dig som arbetsgivare och för dina anställda.

Besöksadress:
Fleminggatan 18

Postadress:
Box 130 76
103 02 Stockholm